Гарантия и сервисное обслуживание оборудования iFarming

ООО «ЦД «Агротрейд» обеспечивает гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание оборудования для убоя скота и мясопереработки под торговой маркой iFarming. Мы сопровождаем заказчика от монтажа и ввода оборудования в эксплуатацию до планового технического обслуживания и ремонта.

Для предприятия это единая техническая поддержка по вопросам установки, настройки и дальнейшей эксплуатации оборудования: боксов для фиксации животных, подъёмников туш, элеваторов, технологического инструмента и внутрицехового транспорта.

Гарантия на оборудование

На оборудование iFarming предоставляется гарантия сроком 12 месяцев. Порядок исчисления гарантийного периода и условия обслуживания фиксируются в договоре поставки и паспорте конкретного изделия.

В течение гарантийного периода мы рассматриваем обращения по качеству оборудования, проводим диагностику и при подтверждении гарантийного случая бесплатно устраняем производственные дефекты в соответствии с условиями гарантийных обязательств.

Гарантия действует при соблюдении требований к монтажу, эксплуатации, техническому обслуживанию, транспортировке и хранению, указанных в документации на оборудование. Плановое обслуживание и своевременная замена изнашиваемых деталей помогают поддерживать оборудование в рабочем состоянии и предупреждать неисправности.

Срок службы оборудования для убоя и мясопереработки

Срок службы и гарантийный период — разные характеристики. Гарантия определяет период действия гарантийных обязательств производителя, а срок службы — установленный в паспорте период эксплуатации оборудования при соблюдении предусмотренных условий и регламентов обслуживания.

Установленный срок службы предполагает соблюдение допустимых нагрузок, условий эксплуатации, правил санитарной обработки и регламентов технического обслуживания. Он не означает работу без обслуживания или замены изнашиваемых компонентов.

Монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию

Монтаж оборудования для бойни и мясоперерабатывающего цеха выполняет квалифицированный персонал ООО «ЦД «Агротрейд». Состав и объём монтажных и пусконаладочных работ согласовываются с заказчиком с учётом комплектации поставки и готовности объекта.

В зависимости от типа оборудования работы включают:

• установку и закрепление оборудования на подготовленном месте;
• подключение к предусмотренным проектом инженерным коммуникациям;
• проверку креплений, соединений, приводов и органов управления;
• настройку рабочих параметров;
• проверку защитных устройств и аварийной остановки, если они предусмотрены конструкцией;
• пробный запуск и проверку работы оборудования;
• инструктаж персонала по эксплуатации и техническому обслуживанию.

После выполнения необходимых проверок оборудование вводится в эксплуатацию с оформлением предусмотренной документации.

Техническое обслуживание при эксплуатации

После ввода в эксплуатацию оборудование необходимо обслуживать по регламенту, установленному в его паспорте. Ежесменные и периодические работы выполняются с учётом конструкции, режима работы и условий конкретного производства.

Ежесменное обслуживание

В зависимости от модели ежесменное обслуживание включает:

• осмотр оборудования перед началом работы;
• проверку состояния рабочих органов, креплений и защитных элементов;
• контроль исправности органов управления;
• проверку отсутствия видимых повреждений и утечек на оборудовании с пневматическим или гидравлическим приводом;
• очистку и санитарную обработку после работы в соответствии с инструкцией.

При обнаружении неисправности эксплуатацию прекращают до установления причины и устранения дефекта. Конкретный перечень проверок определяется паспортом изделия.

Периодическое техническое обслуживание

Периодическое ТО предусматривает проверку технического состояния оборудования, контроль износа деталей, обслуживание подвижных соединений, регулировку механизмов и замену компонентов, выработавших ресурс.

Например, для посадочных устройств УП паспорт предусматривает технический осмотр через 30 дней после ввода в эксплуатацию и далее не реже одного раза в 6 месяцев. Этот интервал относится к указанному осмотру и не заменяет другие операции обслуживания, предусмотренные паспортом.

Ежесменный уход выполняет обученный персонал предприятия. Периодическое техническое обслуживание и ремонт могут выполняться специалистами компании в рамках согласованного сервисного обслуживания. Состав работ и периодичность определяются отдельно для каждой единицы оборудования.

Гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание

Окончание гарантийного периода не означает прекращение технической поддержки. ООО «ЦД «Агротрейд» оказывает гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание оборудования iFarming.

В зависимости от модели оборудования и согласованного объёма работ сервис включает:

• консультации по эксплуатации и уходу;
• диагностику неисправностей;
• гарантийный и постгарантийный ремонт;
• плановое техническое обслуживание;
• подбор и замену запасных частей;
• настройку и регулировку механизмов.

Возможность сервисной поддержки и обеспечения запасными частями предусмотрена паспортами элеваторов, транспортных тележек и вспомогательного оборудования. Условия, сроки и стоимость негарантийных работ согласовываются с заказчиком до их выполнения.

Как обратиться в сервис

Для обращения подготовьте наименование и модель оборудования, заводской номер, сведения о поставке или вводе в эксплуатацию, а также описание неисправности. Фотографии и видео помогут специалистам предварительно оценить ситуацию и определить дальнейший порядок действий.

При признаках небезопасной работы остановите оборудование и исключите его использование до получения рекомендаций специалиста.

Обратитесь к нам, чтобы согласовать монтаж, техническое обслуживание или ремонт оборудования для убоя и мясопереработки:

• Телефон: +7 (495) 308-45-17.
• Электронная почта: info@ifarming.ru.